Levering og retur

Vi tilbyr rask og sikker levering innen 1–3 virkedager.

• Gratis frakt ved kjøp over 899 NOK
• Frakt til pakkeshop: 49 NOK
• Gratis bytte ved første ombytting

Selger har ansvar for varen frem til den er levert til deg.

Julebytte 2026

Alt du kjøper fra 1. oktober til og med 31. desember 2026, kan byttes eller returneres helt frem til og med 31. januar 2027. Dette er en frivillig forlengelse i tillegg til din lovfestede angrerett og endrer ikke den.

Smykket må være ubrukt og ligge i originalesken. Smykker med personlig gravering er unntatt. For bytte og returfrakt gjelder de vanlige vilkårene på denne siden.

Den som har fått smykket i gave, kan selv bytte eller returnere i vår retur- og bytteportal med ordrenummeret og e-postadressen fra kjøpet.

Adventskalenderen: hvert smykke kan byttes enkeltvis frem til 31. januar 2027. Refusjon gjelder hele kalenderen samlet, når alle fire smykkene er ubrukte.

Angrerett

Du har 30 dagers angrerett på varer kjøpt i nettbutikken, med mindre annet er avtalt.

Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 30 dager etter mottak. Når du har gitt beskjed, må du sende varen i retur innen 14 dager.

Du kan melde fra om angrerett ved å sende e-post til: info@lelafine.dk

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesiallaget eller har fått et tydelig personlig preg, for eksempel smykker med gravering.

Retur

For å returnere en vare må du bruke vår retur- og bytteportal eller kontakte kundeservice.

Returadresse:
Dronning Olgas Vej 20B
2000 Frederiksberg
Danmark

Du er ansvarlig for at varen er forsvarlig pakket ved retur.

Varens tilstand ved retur

Du kan undersøke varen på samme måte som i en fysisk butikk.

Dersom varen er brukt mer enn dette, kan vi redusere tilbakebetalingen tilsvarende verdiforringelsen.

Vi kan ikke avvise en retur kun fordi varen er brukt eller skadet, men verdien kan bli redusert.

Bytte og holdbarhet

Vi ønsker at du skal være fornøyd med smykkene dine. Dersom produktet falmer, går i stykker eller får skade ved normal bruk, ber vi deg kontakte oss, så finner vi en løsning.

Reklamasjon

Du har reklamasjonsrett i henhold til norsk lovgivning.

For varer som er ment å vare vesentlig lengre enn to år, gjelder opptil 5 års reklamasjonsrett.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen (normalt innen 2 måneder).

Ved godkjent reklamasjon dekker vi rimelige returkostnader.

Kontakt oss på: info@lelafine.dk

Klage

Dersom du ønsker å klage på en vare eller tjeneste, kan du kontakte:

• Forbrukertilsynet
• Forbrukerklageutvalget